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以“服务至上”为理念赢得客户好评

发布时间 : 2020-08--20
    十年磨一剑,砺得梅花香。一踏入快乐炸金花下载_快乐炸金花手机版官方下载|中文版登陆(app下载网)公司昆明营业部办公场所,印入眼帘的 是两幅嘉奖锦旗,走近一看,都是客户对营业部总经理张宏飞的服务嘉奖。                                       张宏飞毕业于2010年7月,大学一毕业后就加入快乐炸金花下载_快乐炸金花手机版官方下载|中文版登陆(app下载网)公司,先在客服中心工作,之后主动申请转到业务部门,2017年任昆明营业部总经理,     张宏飞严于律己,认真负责。在客户服务方面,他秉持高水平的服务,具有良好的口碑,许多老客户都主动介绍新客户过来,其中就有一位安徽的客户前后介绍了近10多位客户。张宏飞说“虽然他名下大部分客户都没有见过面,但是客户对他的这种信任感一直都存在的,并且有很多客户在微信上都表达了感谢,这是工作里最有成就的时候”。     谈及到营业场所里的嘉奖锦旗时,张宏飞本人表示,也是很意外的,一位长期与他合作的客户,为表示对他服务的高度认可,特意做了一副锦旗相赠,恰巧被另一个客户看到,之后也送了一副。张宏飞说:“对于这两位客户的锦旗相赠,表达诚挚的谢意,同时我的服务水平还是不够的,还需要不断提高,要尽最大的努力给客户提供更好的服务”。     平时张宏飞也经常与员工交流经验:“我一向是把客户当作朋友来看待,给他们提供发自内心的建议。有个客户资金不多,但是一直想开股指,我就会给他说清楚这个股指的风险。还有一些客户持仓特别重,我就会建议他们隔夜持仓尽量不要超过30%。因为这个期货本来就是一个杠杆交易”。在开会的时候,张宏飞经常说的一句话就是:“注意自己的服务态度,注意自己的一言一行,可能自己认为很正常的一句话,客户都会感觉不舒服”。有一位客户,在大概凌晨时分给张宏飞发了微信信息,对有些品种日内手续费加倍的情况不了解,情绪非常激动。张宏飞在看到后,立即给客户解释这个情况,由于客户电话不接,张宏飞总共回复了20多条信息,客户终于清楚并回复“谢谢”。     正是这种十年如一日的“服务至上”理念,张宏飞不仅自己获得了大量客户的认可,找到工作的价值,同时也给昆明营业部团队树立了正确的理念,引领着团队创造更好的成绩。
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三代人

发布时间 : 2020-08--03
    今天讲的是三代人。     第一代,如果选一个人,我想选自己的爷爷。爷爷那一代是动荡的一代,是饱一顿饥一顿的一代,是衣不裹足的一代。记得奶奶最喜欢对我说的是你爷爷那时参军年龄太小,部队本来不想接收,可是你爷爷不依不饶最后带着你爷爷走了,你爷爷还没枪高,瘦瘦小小。南下的路上,党和部队对爷爷充满了关心把爷爷送到某个地方去学习。爷爷学成归来的时候,就义无反顾投身隐秘战线。我不知道爷爷经历了多少,他一步一步走下来,最后来到了新中国成立。建国后,爷爷经常出差,每次出差都用不多的津贴买一包鸡蛋背回来给奶奶,那是他们那时最好的一顿饭。奶奶和爷爷不一样,江南大家闺秀,文采飞扬清丽脱俗,他们是新中国的典型抛弃门户之别走到一起,投身革命,投身不同战线,为了新中国而奋斗。你看时光好快,爷爷奶奶都80多了,爷爷依然在训斥着我们教导着我们,找到路,为了信仰奋斗。奶奶还在教着晚辈如何做党务工作,如何做党和人民之间的桥梁如何做群众工作。他们那一代用命的奋斗,才让我现在可以站在这里向您诉说。     第二代是我们的父辈,选一个人选谁呢。我的大伯,大伯是我爷爷的哥哥的孩子,战乱年代,家庭难免分离,大伯和父亲分离,大伯和母亲分离。大伯带着二伯住在孤儿院,照顾着二伯,那时和我爷爷的联系已经断了和这个大家庭的关系已经断了。大伯话少,却极爱和我喝酒,他说我们俩投缘。大伯放弃工作北上知青,为了二伯牺牲自己的未来,我不知道大伯在青海呆了多少年,比我年龄大。也不知道家族花了多少精力把他们俩找回来。我只知道现在的大伯有着一个幸福美满的家庭,青海回来回归家乡,居于青岛,喝点酒抽点烟。他的青春给了青海,他的奋斗给了青海,他的爱给了青海给了家人。奋斗,让您一路坚持,让我得以和您一起喝酒,您是榜样。     第三代,我们这一代。是的公司。这个公司我呆的时间不长,却爱的很深。不同部门不同的人,都在奋斗,夜班,加班,为了一项工作牺牲自己的时间。你看部门的负责人们不停的以身作则亲力亲为,用汗水教导着每一个新人。你看领导们,经常和员工对话,在他们处理完繁重的工作后依然在关心着每一个员工,因为他们知道他们在奋斗在为了信仰,生活和梦想奋斗。我经常看见夜班的同事们2:30下班依然激情饱满,我看见一个原本不会做动画的同事慢慢成为一个专业的动画制作者,为公司的宣传努力奋斗,我经常看见部门同事为了一个问题激烈讨论,否决赞同,奋斗的样子好美。     奋斗是个永远不会褪色的主题,践行这个主题只能实践。我看着你们的背影,和你们一起在工作生活上奋斗,为了更好的未来更强大的祖国,更美丽的土地。
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2020-08

决胜小康 奋斗有我

发布时间 : 2020-08--03
    大江流日夜,慷慨歌未央。新中国在凯歌中行进,走过70年的光辉岁月。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年,是脱贫攻坚战的决胜之年。大舸中流下,青山两岸移。从全面建成小康社会到基本实现现代化,再到全面建成社会主义现代化强国,是新时代中国特色社会主义发展的战略安排,是中华民族实现伟大复兴的历史大势。我们每一个人都在决胜小康的路上奋斗着,都在被身边点点滴滴的人和事所感动、激励着。     决胜小康,奋斗有我,就是扎根基层,扶贫扶智。习总书记说:“扶贫先扶志,扶贫必扶智。”一个是智力的智,解决的是教育问题;一个是志向的志,解决的是贫困户自己发展脱贫的意愿问题。两年前,我偶然结识了一个扶贫干部,他叫齐浩程,时任甘肃合水县挂职副县长,他离开北京去到甘肃,严酷的自然环境唱成了歌:“山山和尚头,坡坡鸡爪沟,种田难捉苗,十年久不收。”在这样艰苦的条件下,齐浩程依旧怀揣着他的“中国梦”,他要带着大家脱贫!“小羊羔不能靠扶,需要自己站起来才算数,扶贫也是这样,你能帮一时,但不能帮一世。”齐浩程曾经在他的朋友圈里写道,“看着孩子们的一双双大眼睛,我希望他们可以推开那扇门,去追他们的星星。”这一切的理想,他都用实际行动书写着扶贫的硬核担当,黝黑的皮肤、结实的臂膀、长满了老茧的双手都是他扶贫的勋章。2020年2月,他的 “中国梦”实现了!合水县,正式摘帽退出贫困县行列。不仅是我的这位朋友,我们徽商集团在安徽省委组织部、安徽省国资委党委的统一安排下,集团党委选派徽商物流财务总监陶晓舟同志挂职望江县高士镇党委委员、副镇长,陶晓舟也表示将会虚心向群众学习,全面提升综合素质,扎实做到静下心、俯下身,干中学、学中干,努力干出成绩。     决胜小康,奋斗有我,就是服务三农,勇于创新。我的表哥是安徽电视台科教频道的一名记者,记者的身份是他最熟悉的工作状态,然而今年,他却悄然担上了另一个身份 ----“直播卖货店小二”。他连同安徽广播电视台主持人与铜陵市、安庆市、淮南市等六个地级市的市长一起创建了“百城市长,携手助农”的直播活动,为当地滞销的优质农产品寻找到销售途径。通过直播,全国观众对安徽农产品有了更进一步的了解,直播累计成交额超4000万,成吨的安徽农特产品从直播间发往全国各地,为国家全面打赢扶贫攻坚战贡献了一份力量。我问他,短短15天开了6场直播,辗转6个地市的奔波,比起干记者有什么不一样。他说,“你不懂,我曾经以为只会出现在电视里的那些画面真实的发生在自己身上,那是一种震撼和洗礼,一位位农民拉着你的手不停说谢谢的时候,这个直播店小二,我希望能一直干下去。” 说到这,我想我们快乐炸金花下载_快乐炸金花手机版官方下载|中文版登陆(app下载网)公司也在扶贫助农的路上,创新业务模式,凭借专业优势,运用期货工具贯彻执行“精准扶贫”基本方针策略,做实结对帮扶贫困地区的产业扶贫、家庭扶贫。未来快乐炸金花下载_快乐炸金花手机版官方下载|中文版登陆(app下载网)也将继续扩大试点规模和试点区域,不断创新可复制、可推广、可持续服务三农模式,把“保险+期货”“服务三农”工作做实、做深、做大,践行国企担当和使命。     决胜小康,奋斗有我,就是众志成城,同克时艰。2020年注定是不平凡的一年,为防控新冠肺炎疫情,无数的党员走在一线,成为抗击疫情的主力军;为打好防汛救灾的战役,无数的年轻战士走在了最前线,党支部就建在了大堤上。如果你问我奋斗是什么?我想那一张张青春奋斗在一线的面孔就是最好的答案!小康梦想,跨越千年;全面小康,决胜在望!我们徽商集团也在决胜小康的路上,践行着他的使命和梦想。立足流通、做好流通、走出流通,徽商全员在努力建设着,将徽商集团打造成为一流的现代流通综合服务商而不懈奋斗。集团的各个公司、各个业态都在用自己不同方式走在决胜小康的路上,他们步伐坚定,他们斗志昂扬!     奋斗的人们最美丽,奋斗的国家正青春,中国共产党和中国人民在奋斗中收获了更多自信和勇气,有底气更有能力战胜一切可以预见和难以预见的各种艰难险阻,铸就人民共和国的远大前程,创造民族复兴的美好明天!
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2020-08

敢奋斗,正青春

发布时间 : 2020-08--03
2020年,庚子年, 有人说这是不祥的一年, 澳大利亚的火灾、东非的蝗灾、 还有我们正经历着的新冠疫情、汛情, 但也正是这一年, 让我们看到了无数平凡人的伟大, 科研人员的责任担当, 建设者们的工匠精神。   2020年是决胜全面小康、决战脱贫攻坚的收官之年, 也是实现“两个一百年”奋斗目标的历史交汇之年。 很多人都会认为,金融行业,离脱贫攻坚很遥远, 可我们在决胜小康、脱贫攻坚这场战斗中,从未停歇, 2018年之前,我是一名教师, 带着我的学生“三下乡”,去偏远的农村支教, 2018年之后,我是一名研究员, 奔走2312公里,给农户送上扶贫大礼包,普及期货知识。   在我作为一名大学老师的4年中, 有着这样一名学生,让我印象深刻, 他来自偏远农村, 家中母亲因为劳累过度,在一场大病中丧失了劳动能力, 母亲只能在家卧床修养,父亲靠在外打工养家糊口, 但是家庭的贫困,没有压垮他, 通过自己的不懈奋斗, 连续两年获得国家励志奖学金,研究生被北京大学录取, 是的,他将在中国最高学府之一的北京大学, 继续书写着自己不悔的青春。   韶华一转,已是七月,曾经看到过这样的一场演讲: 如果你想知道一年的价值,去问问高考失利选择去复读的学生; 如果你想知道一分钟的价值,去问问刚刚错过火车或者飞机的人; 如果你想知道一秒的价值,去问问刚刚幸免遇难的人; 如果你想知道一毫秒的价值,去问问与奥运冠军失之交臂的运动员们。   时光在穿梭,岁月不待人。 你看, 徽商的清晨,是从红府超市包子笼屉里的烟火气开始的, “百货风行财政欲,顾客云集市声欢”, 晨间商之都熙熙攘攘的顾客还未散去, 开盘后的期货人,正在目不转睛的盯着大宗商品行情走势, 物流汽车的鸣笛声,不畏风雨的在港口下货。   徽商的夜晚,是从期货风控、客服走出办公室开始的, 华灯初上,点亮了每一个徽商人的春华秋实, 这是徽商的一整天,也是徽商的20年。 二十年的徽商呀,倔强着不肯被岁月洗礼, 就这样留住了,古老徽州千年传承的徽商魂。   2020年,庚子年, 是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年, 在20多岁的年纪里, 我们有大把的时间, 去拼搏,去奋斗, 决胜小康,奋斗有我,乘风破浪,奋进徽商。
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